近日，工商银行上饶广丰支行营业室有位客户来网点称其家中有一位九旬老人的银行账户密码遗忘，家中又急需用钱，但由于老人腿脚不便，无法本人到网点办理密码重置业务，故咨询网点工作如何处理。

得知此事后，该网点主任立即联系当天休息员工，第一时间组织上门核实情况，驱车半小时前往乡村为老人办理了“特事特办”核实工作。

事后，客户家属专程到达该网点感谢网点高效服务、暖心服务，并送上锦旗写道“想客户所想，急客户所急”。

锦旗虽小，却承载着客户的认可和鼓励，下一步，工商银行广丰支行将始终坚持以客户为中心，不断增强服务意识、提升服务能力，为客户提供优质高效的金融服务。