上饶市中级人民法院信息化运维项目拟通过公开采购方式确定服务公司，现就相关情况公告如下：

一、项目基本情况

1、项目名称：上饶市中级人民法院信息化运维项目；

2、预算金额：22万元/年；

3、最高限价：22万元/年；

4、合同履行期限：服务期限一年，签订合同方式为1 1模式，即考核合格可续签一年。

二.运维内容和范围

上饶市中级人民法院为开展正常业务工作涉及的与信息化相关的各类软硬件设备的日常运维，均属于信息化运维保障的内容和范围。具体保障的内容如下：

1、综合布线系统

保障全院所有数据点位、语音点位、设备点位线缆以及光纤线缆通畅，面板、模块、配线架、110配线架等无故障，配合相关人员进行新增终端网络布线等。

2、计算机网络系统

保障全院计算机网络系统正常运行，以及计算机网络系统中的核心交换机、接入层交换机、光纤，光纤配架正常运行。能对核心交换机、接入层交换机等网络设备进行必要的配置和调整，满足实际业务扩展需要。网络出现故障时，能根据本院的网络拓扑结构，灵活运用有关网络故障诊断技术，快速排查定位网络故障点。

3、公共广播系统

保障全院所有公共区域广播系统正常播放，前端喇叭正常出声，广播线缆通畅，维修相关故障。

4、中心机房

保障中心机房设备正常运行，保障中心机房服务器、存储设备、网络设备、光纤传输设备、监控设备及相关配套设备、线缆无故障，以及维修相关故障。

5、监控机房

保障监控机房设备正常运行，保障监控机房（后端存储设备、网络设备、光纤传输设备、液晶拼接屏显示设备及相关配套设备、线缆）无故障，以及维修相关故障。

6、视频会议系统

保障视频会议系统正常运行，保障视频会议系统设备、网络设备、显示设备无故障以及维修相关故障。按照上级法院和本院视频会议联调要求，提前部署搭建好参会环境，按时参加联调，确保视频会议正式召开时声音清晰、画面流畅。

7、远程视频接访系统

保障远程视频接访系统正常运行，保障远程视频接访系统设备、网络设备、显示设备无故障以及维修相关故障。配合业务部门保障好每次的远程视频接访。

8、远程提讯系统

保障远程提讯系统正常运行，保障远程提讯系统设备、网络设备、显示设备无故障以及维修相关故障。配合业务部门保障好每次的远程提讯。

9、日常现场会议保障

保障全院所有会议室（5楼大会议室、网程会议室、审委会会议室等）会议系统正常运行以及日常会议正常召开，保障扩声设备（音箱、功放、话筒、调音台等）无故障，线路畅通，维修相关故障。按照会议召开部门的实际需求，部署搭建会议环境，包括会标、人员铭牌等，且能按照会议实际流程，顺畅的进行会议有关软硬件设备的切换，保障会议的顺利进行。

10、一卡通门禁系统

保障一卡通系统中门禁以及消费系统正常运行，保障一卡通系统中门禁以及消费系统（后端控制及信息存储设备、网络设备、传输设备、及相关配套设备、线缆）无故障，以及维修相关故障。

11、信息发布屏的维护

信息发布屏包括全院各处LED显示屏、电视机等信息发布设备。保障各类显示屏正常显示，维修相关故障。按照本院要求，及时增加、更新、删除信息发布屏的显示内容。

12、视频监控系统

保障全院视频监控系统前端摄像头清晰无干扰，无图像丢失，监控线路畅通，中间传输设备无故障，维修相关故障；对可维修设备进行返厂维修，安装调试。重要监控录像的下载、备份。

13、集控系统

保障本院集控系统的正常运行，包括保障集控平台服务器、g100网关等硬件设备正常，集控软件的安装、环境配置，监控点位的挂载、删除，重要场所监控点位（主要指最高院一站式诉讼服务拉取的画面）的名称标注、日常预览等。

14、安检系统

保障安检系统日常安检工作，维修相关故障。

15、UPS不间断电源

保障监控机房、科技法庭、中心机房等处UPS不间断电源正常运行，定期维护蓄电池。

16、科技法庭系统

保障全院科技法庭系统中庭审主机、摄像头、电视机、扩音设备等及相关线路畅通无故障，维修相关故障。科技法庭有关软件（如华夏科技法庭庭审软件、无纸化庭审软件）的安装、庭审主机的配置。5G云视讯、道律云会议、饶州监狱专线远程开庭等在线模式开庭保障。视频庭审录音录像的下载、存储、备份。

17、全院办公室电脑、打印机、扫描仪等设备保障

保障电脑、打印机、扫描仪等设备安全无故障运行，包括操作系统的安装、配置与维护，补丁更新，操作系统的备份和恢复，重要数据备份和恢复，计算机病毒的防治， 病毒库更新等工作。

18、执行指挥中心

保障执行指挥中心有关软硬件设备的正常运行并维修相关故障。

19、业务应用软件的维护

法院有关业务应用软件的安装、必要的环境配置。

20、其他

完成本院交办的其他新增或者必要的任务。

三、运维要求

（一）公司要求

公司经营范围应与智能化系统集成、信息化运维服务相关。

（二）驻场人员要求

公司派驻2名技术人员常驻上饶市中级人民法院，驻场技术人员应具备2年以上信息化运维保障经验或者具备计算机、通信等相关专业大专以上学历，且其中至少有1人具备计算机、通信等相关专业大专以上学历，驻场技术人员年龄不能超过35周岁。派驻的技术人员正式驻场2个月后，本院将对驻场人员通过笔试测验、现场操作等进行考核，考核不达标人员，公司需更换人员。

（三） 服务要求

1、具备服务意识。坚持客户至上的理念，做到响应快、服务好、效果佳。驻场技术人员应具备强烈的责任心，勤于学习，善于总结，耐心细致周到为用户提供运维保障服务。

2、具备规范化运维能力。严格按照运维保障操作规程和有关运维规范标准开展运维保障工作。应记录并维护好日常的运维日志，记录并维护好运维台账，建立并及时更新各类技术文档。

3、定期巡检。科技法庭每个星期至少例行巡检1次，诉讼服务相关设备每个星期至少例行巡检2次，监控设备每个星期至少例行巡检2次，中心机房每天例行巡检1次。巡检时，如发现故障或者故障隐患，能现场排除立即现场排除，如不能立即排除的应马上通知技术处以及相关部门；然后进行故障诊断，并提出解决方案报送至技术处处置。

4、响应迅速。运维人员接到用户电话后，问清情况，并做好记录，首先提供电话咨询，如电话咨询不能解决，必须进行现场上门服务,做到20分钟内到现场，一般问题半小时内解决，工作完成后由用户给予服务质量评价。复杂问题组织公司技术人员进行会诊，必要时需提供免费技术外援，直到问题较快解决。核心机房、网络大面积故障等重点应急保障，提供7×24的现场技术支持与服务，正常工作时间15分钟内到现场，休息时间2小时内到现场，并能在最短时间内定位故障并予以解决。

5、遵守保密规定。严格遵守本院各项保密规定，不泄露在会议保障、电脑终端维护等运维保障过程中获悉的涉密信息，并对离职等原因不在法院从事技术保障的驻场技术人员实行脱密期管理。

6、具备一定的网络安全防范能力。严格遵守本院各项网络安全管理规定，防止出现因操作不当引发的网络安全事故，确保网络安全。

四、投标方提供材料、及截止时间：

1、提供材料：投标方需提供公司营业执照、公司简要介绍、运维服务业绩证明材料；驻场技术人员身份证明复印件、学历（学位）证书复印件、运维经验证明。所有材料盖公司印章有效。

上述材料需要文件袋密封盖公司印章提交采购方。

2、公告时间：2022年5月19日18：00；至2022年

5月25日17：59止，在上饶法院网（网址：http://srzy.chinacourt.gov.cn）、“上饶中院”微信公众号、上饶之窗（http://www.srzc.com/）进行公告；

3、投标供应商将响应招标文件的资料在公示后7个工作日内（2022年6月6日24：00以前）密封寄到市中院司法行政处徐先生（联系电话13970309040）收；

五、招标人定于2022年6月9日10时00分，在上饶市中级人民法院院内开标，所有投标人不需要到现场出席本次开标。开标结果通过上饶法院网进行公示，3个工作日内所有投标人无异议签订合同。

六、有关本项目投标的其他事项，请与采购人联系。

联系人：张先生 联系电话：13607936380

采购人：江西省上饶市中级人民法院

2022年 5月19日