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【“3·15”特别策划】 定做衣柜遇纠纷 消协来维权

现在很多市民家里装修,都会根据自身的喜好选择全屋定制家具,不过千万要多留个心眼,最近市民张先生就因为全屋定制衣柜烦透了心,幸好消协介入帮忙维护了权益。

前段时间市民张先生在市区一家全屋定制衣柜店,并支付了4万余元用于定做全屋衣柜。没想,交货时商家把一个衣柜的尺寸给弄错了,张先生自然要求单独退掉这个衣柜的费用,然而商家却一再推脱。

几经沟通无果后,张先生求助到了市消协,根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。市消协工作人员第一时间召集双方当事人进行调解,向商家普及了相关法规。

在市消协协调下,最终双方达成了和解。经营者同意退还消费者一个衣柜的费用,当事人消费者表示满意。

消协工作人员提醒广大市民,购买全屋定制家具签订合同时一定要细致。并在合同内注明尺寸、延迟发货等问题,切实保护自身合法权益不受侵害。

(记者 林日强 摄像 戴舒 一审 苗婷  二审 陈告海 审核 吴峻峰  监制 王炜  孙志红)


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