信州区茅家岭街道搭建“E呼即办”平台,实实在在为群众办好身边事，让‘E呼即办’诉求办理更有高度、更有温度、更有速度、更有力度。

居住在茅家岭街道武装部宿舍的程女士由于自己家旁的树木过于茂密，挡住阳光而着急，于是联系了“E呼即办”综合指挥站，队员们第一时间赶到现场进行处置。问题的成功解决，让她喜出望外。

如今，身穿印有“E呼即办”字样统一制服，驾驶“E呼即办”专车办案的处置队越来越成为市民生活中的“熟面孔”。有事就找“E呼即办”也逐渐成为大家解决诉求的新认知。记者看到，刚在钟灵社区处置完的队员们又马不停蹄地赶往下一地点，处理起一件噪音扰民事件。

据悉，茅家岭街道“E呼即办”下设诉求响应处置、多元化解和社会援助等队伍。其中7支诉求响应处置队按照“1+1+1+N”的模式组建，即1名民辅警，1名综治干部，1名综合执法大队中队长，2名执法辅助人员，严格执行24小时值班制度。按照“分级受理、智能分派、全程监控、跟踪办理”原则，由街道“E呼即办”综合指挥站研判派单，通过平台分流指派部门办理，确保群众民生诉求第一时间反映、第一时间受理、第一时间反馈，限时解决。今年以来，茅家岭街道“E呼即办”综合指挥站共办理群众诉求事项1446件，群众诉求事项即办件十分钟到场率达97.9%，办结率达99.8%，群众满意度99.7%，有效将问题隐患消除在萌芽状态，让群众满意度持续升高。（时政要闻记者 李镇东 摄像 邱敏 责编 罗通 审核 吴胜涛 监制 王炜 孙志红 吴晓辉）