信州区西市街道是中心城区最核心的老城区之一，居民众多。2023年底，上饶市全面实行“E呼即办”工作机制后，“西市格格”也融入到“E呼即办”治理体系，双向结合，使群众诉求办理提速提质提效。

4月19日下午，信州区西市街道铁二社区的网格员“西市格格”在“E呼即办”问题处置微信群里发送了一条现场纠纷信息，信息立马由综合指挥站坐席人员接收，并立刻派出民辅警、执法队员赶往现场。

此次纠纷事件由铁二社区信江明珠小区网格员反映，小区内部商讨停车管理方案期间，有居民在现场闹事，情绪激动，处置队员第一时间响应并到达纠纷现场。网格员马上与到场处置队员、民辅警进行对接，了解现场纠纷的基本情况。网格员与民辅警分别给出了解决意见，经过几方共同协商，问题最终得到了有效解决。

来到西市街道“E”呼即办综合指挥站，坐席员正操作工作平台进行待办事项处理，现场有条不紊。综合指挥站下设“四室”，即会商室、装备室、调解室、值班室，增强了指挥站的多元化处理能力。“E呼即办”综合指挥站与街道网格中心同频共振，以网格化管理为基础，整合实现矛盾纠纷“一站式”受理。 （信州区 方非凡 责编 王柳 审核 周智松 监制 王炜 孙志红 吴晓辉）