新房装修，不少人会选择全屋定制家具，挑一套自己喜欢的风格，还有安装师傅上门安装，比较方便。可市民余女士在装修新房时，与装修公司有一段很不愉快的过程。

8月16日，记者来到了上饶高铁经济实验区春天新苑小区，由于余女士有顾虑，记者并没有见到她。但随后在信州区市场监督管理局带湖分局，记者见到了余女士的丈夫郭先生。他告诉记者，他在上饶高铁经济试验区春天新苑二期有一套毛坯房。今年年初，一家全屋定制公司的工作人员上门推销产品。经过再三考虑，郭先生和这家名为上饶市庄派装饰有限公司，签订了一份全屋定制的合同。

郭先生说，按照装修公司承诺的工期，他们本打算今年开学前就能搬进新房入住，但时至今日，定制好的柜子都没有开始安装，这让他的计划泡了汤。

那么，针对郭先生反映的这一情况，上饶市庄派装饰有限公司又作何解释呢？

郭先生承认，自己确实有更改设计，但他认为这都应该包含在制作工期内。

根据郭先生提供的合同显示，其中生产安装周期规定，设计同意生产后四十个工作日内，安装周期则是，产品运输到现场后5-15个工作日内。但对于这一生产周期，郭先生表示自己之前并没有仔细看过合同。

对于郭先生反映的情况，信州区市场监督管理局回复称：经核实，双方已签订相关合同，需按照合同内约定事项进行装修事宜，故无法要求商家按反映人要求进行装修工作。若反映人对该处理结果不满意，建议通过司法途径维护自身合法权益。

对于该处理结果，反映人余女士却表示并不知情，他们也没有接到，信州区市场监督管理局带湖分局的反馈电话。

对于余女士的这一说法，信州区市场监督管理局带湖分局局长付铭表示，在此之前，信州区市场监督管理局带湖分局的工作人员曾用单位的座机，向反映人余女士打过电话，但接电话的并非她本人。

根据付铭提供的通话记录显示，该单位座机分别在8月2日和8月16日的上午和余女士的电话进行了通话。随后，记者将该情况向余女士进行了反馈，经过再三核实，余女士告诉记者，她家人确实接到过来自信州区市场监督管理局带湖分局打来的电话。

(记者 祝文涛 摄像 谭志强 一审 谢欣妤 二审 陈告海 审核 吴峻峰 监制 王炜 孙志红 )