弋阳县三县岭镇姚畈村的方先生向本栏目反映，他购买的日立牌中央空调在安装后，制热效果不佳，多次找经销商协商，但是问题一直没能得到解决。

方先生家是一栋三层自建房，挑选家电时，方先生特意货比三家，最后花费七万元购买了日立牌中央空调。

现场方先生打开了两个卧室的空调制热模式，调至30摄氏度，随后使用温度测试仪进行测试，半个小时后，室内的温度并没有太大的变化。

方先生说，房间制热效果最好时，室内温度也才在12℃左右，不能满足冬季使用要求。因此，从2021年到2023年，他多次与经销商以及销售总部沟通协调，希望能解决这个问题。

对此，经销商弋阳县天宝暖通设备有限公司负责人也认为是楼层高影响了空调制热效果。

因此，经销商给出的解决方案是降低吊顶，而方先生则拒绝接受这个方案。

方先生认为，楼层高空调制热效果不佳的根本原因，是因为一楼的内外机功率不够。

因为双方意见不一，在多次协商无果后，2024年1月24日，方先生拨打了12315投诉电话。

后续，弋阳县市场监督管理局工作人员又组织双方多次协调，并提出了多个解决方案。

3月1日，在弋阳县市场监督管理局的介入下，方先生与经销商就解决方案达成一致，并签订了相关协议。

（记者 胡真凤 摄像 韩林 一审 徐媛  二审 陈告海  审核 吴峻峰 监制 王炜 孙志红）