担任小企业客户经理3年来，邮储银行余干县支行小企业贷款余额由1.54亿元攀升至4.29亿元，平均每年净增9000余万元；引领支行冲进全市分行第2家小企业法人贷款余额突破4亿元的“榜眼”位置，荣获邮储银行江西省分行2023年度“明星公司客户经理”荣誉称号……这是邮储银行余干县支行金融部小企业客户经理雷文文在任现职期间的“担当答卷”，更是他服务支行发展、忠诚金融使命的亮丽足迹。

作为连通银行与企业的“关键枢纽”，客户经理的责任无比重大。尽管入职已有7年时间，又曾历任过信用卡中心管理员、综合柜员、个人客户经理等多个岗位的锻炼，但雷文文从始终保持“干一行、爱一行、专一行”的奋进理念，从自觉学习领会党的经济工作会议精神、金融条线的各项新政策新举措开始，努力掌握各项专业知识，确保政治业务“双过硬”。通过长期不懈的努力，他利用业余时间刻苦自觉，顺利考取了公司金融顾问(CFC)证书。

脚板底下出真知，实事求是谋发展。这是雷文文一贯的工作要求，更是他保持多年的从业铁律。作为小企业客户经理，雷文文每天面对的客户群体是诸多的小企业家，行业、产业各不同相同；但是，每一次雷文文都秉承“勤下乡多调查、常梳理抓关键”的思路，会同“小伙伴们”常年累月不知站位地奔波在下乡调查客户的路上，也因此赢得了客户群体的信任和支持。2023年5月，雷文文获知江西某汽车配件有限公司急需贷款资金且已同时向当地两家银行递交了贷款申请这一重要情况后，便与同行开展了一次“时间赛跑”活动。不到2天时间里，他与同事全面梳理完成了对该企业贷款的调查、审批，高效的服务速度与便捷的服务质量，让客户由衷竖起了大拇指。与此同时，雷文文始终秉承“经办的每笔贷款业务干净真实”这一发展理念，注重把好贷后管理环节不放松，以高度负责的“全链条”跟进，保证了业务健康可持续发展。

“邮储速度真不是盖的，让我们特别放心！”这句朴实的称赞，是对雷文文最走心的褒奖。去年秋天，江西某食品加工企业声称“购买原材料、人工工资资金短缺，哪个银行放款速度快、服务质量好，我们就选哪家”，着实难住了不少金融同行。面对客户的表态与资金需求，雷文文与同事始终迎难而进，不离不弃，仅用3天时间即完成了贷前调查、贷款审批，既为企业解决了燃眉之急，更以扎实行动守护了“邮储信誉”。

“服务小企业，既是助力乡村振兴、服务全县发展的金融使命，更有我们邮储支行的坚定追随！”每当收到小企业家打来的问候电话、发来的感谢微信，雷文文总是欣慰不已。他说：“邮储服务无止境，成长奋进在今朝，作为余干县支行的普通一兵，我愿坚定职责，坚守初心，为全县高质量发展做出更大的努力！”（涂亮）