学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育

【晚报帮你办】新买的木头沙发有破损 经协调,商家同意退回1000元货款

【读者反映】6月6日晚,家住广信区茶亭镇的陈先生来电反映,称他在市中心城区一家建材店购买的一组木头沙发出现破损,要求商家退货,对方却迟迟不予理会。

【记者调查】“6月5日上午,我在这家建材店购买了一组高端木头沙发,当时店主答应24小时内会将沙发送到家,并保质保量,若出现破损或其他损坏现象可无理由退货。见店主如此爽快,我就毫不犹豫地将8600元货款全部付清了,结果却发现送到家的沙发有两处损坏面,而店主竟然拒绝退货。”陈先生说起此事仍愤愤不平。许多商家都是承诺产品有问题7天内可以退换货,陈先生认为自己的诉求有理有据,但是店主找各种理由一直拖着不给退。

6月7日上午,就此事记者来到这家建材店核实了解。店主杨先生告诉记者,当时店里这组沙发是完整无缺的,未出现任何破损,也不知怎么回事,送到陈先生家里出现了破损,估计是送货人员在运输过程中或者是卸货时不小心碰到了沙发边缘,导致沙发的两只脚出现破损。目前店里已经邀请专业人员对这组沙发进行修复处理,基本上不会影响沙发质量,但陈先生不同意。

【办好了】经记者协调,店主承诺会尽快安排人员对沙发破损处进行修复处理,并退回1000元货款。陈先生对此种调解结果表示满意。

(记者 王调翁)


评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论