【读者反映】6月6日晚，家住广信区茶亭镇的陈先生来电反映，称他在市中心城区一家建材店购买的一组木头沙发出现破损，要求商家退货，对方却迟迟不予理会。

【记者调查】“6月5日上午，我在这家建材店购买了一组高端木头沙发，当时店主答应24小时内会将沙发送到家，并保质保量，若出现破损或其他损坏现象可无理由退货。见店主如此爽快，我就毫不犹豫地将8600元货款全部付清了，结果却发现送到家的沙发有两处损坏面，而店主竟然拒绝退货。”陈先生说起此事仍愤愤不平。许多商家都是承诺产品有问题7天内可以退换货，陈先生认为自己的诉求有理有据，但是店主找各种理由一直拖着不给退。

6月7日上午，就此事记者来到这家建材店核实了解。店主杨先生告诉记者，当时店里这组沙发是完整无缺的，未出现任何破损，也不知怎么回事，送到陈先生家里出现了破损，估计是送货人员在运输过程中或者是卸货时不小心碰到了沙发边缘，导致沙发的两只脚出现破损。目前店里已经邀请专业人员对这组沙发进行修复处理，基本上不会影响沙发质量，但陈先生不同意。

【办好了】经记者协调，店主承诺会尽快安排人员对沙发破损处进行修复处理，并退回1000元货款。陈先生对此种调解结果表示满意。

（记者 王调翁）